不朽情缘官方 · 服务说明

情感咨询服务

面向关系确认、相处磨合与长期经营阶段的成年用户,提供一对一在线语音或视频咨询。议题方向、单次时长、总周期、费用口径与保密范围,在开通前逐项书面确认。

  • 单次 50 分钟
  • 工单 30 分钟内首次回复
  • 咨询师编号可核验
  • 记录加密保存

服务规格

咨询口径与交付参数

以下参数为常规排期的执行口径,实际开通时以签约文件中确认的条款为准。表格中的时段、次数、周期均可按你的可用时间调整。

咨询形式与频次

标准口径
服务形式一对一在线语音 / 视频
单次时长50 分钟
排期频次每周 1 次,可按阶段调整
可选周期4 周 / 8 周 / 12 周
预约确认提前 24 小时锁定时段

咨询师匹配

资质可核验
资质要求持心理咨询 / 婚恋咨询相关证书
匹配方式按议题方向与沟通偏好双向匹配
更换规则首次沟通后 48 小时内可更换一次
需求梳理20 分钟,不计入正式次数
编号查询登录账号内可查看

交付与记录

每次留痕
单次交付要点记录 + 下一步行动建议
阶段小结每 4 周出具 1 份
查看方式账号内随时查看
导出格式PDF / 纯文本
保存期限服务结束后保留 24 个月

费用与结算

书面确认
报价方式签约前逐项书面确认
支付方式对公转账 / 平台订单
发票类型增值税普通发票
退费口径未开始服务全额退回
已进行部分按已完成次数结算

时段与响应

按周排期
服务时段周一至周日 09:00–21:00
工单响应30 分钟内首次回复
预约改期提前 12 小时可免费改期一次
值班回电2 小时内
节假日安排提前 3 天同步排期表

资料与保密

最小化采集
采集范围仅服务必需信息
传输方式加密传输
访问控制内部访问留痕
对外披露除法律要求外不披露
删除申请提交后 7 个工作日内处理
不朽情缘官方情感咨询服务的在线沟通场景

咨询内容

一次 50 分钟的咨询通常处理三类事项

咨询按议题推进,不做泛泛的聊天。开始前你会拿到一份议题清单,确认本轮要处理的问题与期望的推进节奏;结束后拿到要点记录,用于下一次的衔接。

  • 阶段判断
  • 沟通方式
  • 边界与预期
  • 行动建议
01 关系阶段梳理 把当前相处状态、双方投入方式与主要分歧点摆清楚,形成可对照的阶段判断。
02 沟通方式调整 针对高频摩擦场景给出可执行的表达与回应方式,并在下一次咨询中复盘实际效果。
03 阶段小结与复盘 每 4 周出一份阶段小结,列明已处理的议题、尚未推进的部分与下一周期安排。

开通流程

从登记到首次咨询的四个环节

每个环节都有明确的交付物与时间口径,你在任何一步都可以暂停,不需要为未发生的服务付费。

登记咨询需求

填写称呼、联系方式与希望处理的方向,工单在 30 分钟内首次回复,确认沟通时段。

响应口径:30 分钟内

20 分钟需求梳理

顾问逐项确认议题方向、期望的沟通方式与可用时间档期,输出议题清单与周期建议。

用时:20 分钟,不计次

签约与排期

周期、费用、退费口径与保密范围逐项书面确认,确认后锁定咨询师与每周固定时段。

排期确认:提前 24 小时

咨询与阶段复盘

按周进行一对一咨询,每次提供要点记录,每 4 周出具一份阶段小结并调整下一阶段安排。

小结频次:每 4 周 1 份

常见问题

咨询前被问到最多的七个问题

如果下列内容仍未覆盖你的疑问,可以在需求登记中写明,顾问会在首次回复中一并说明。

咨询开始前需要准备什么材料?
不需要准备书面材料。开通前的 20 分钟需求梳理会由顾问逐项提问,确认你希望处理的关系阶段、期望的沟通方式与可用的时间档期,梳理结束后你会收到一份议题清单与排期建议。
单次 50 分钟不够用可以延长吗?
单次时长按 50 分钟排期,如需延长可在预约时提出并选择 80 分钟档,费用按公示单价折算。原则上不建议连续延长,避免单次信息量过大影响后续执行。
可以指定某位咨询师吗?
可以在登记时填写咨询师编号偏好,排期组会优先按偏好匹配。若该咨询师当期档期满,会同步提供两位同方向咨询师供选择,确认后再锁定时段。
咨询记录会被其他人看到吗?
咨询记录仅你和你的咨询师可见,内部访问留痕,不向第三方披露。除法律明确要求的情形外,任何对外提供都需要你另行书面同意。
4 周和 12 周周期该怎么选?
单一议题、目标明确的情况通常 4 周可以完成一轮梳理;涉及沟通方式调整或关系阶段推进,建议 8 周及以上。顾问会在梳理环节给出周期建议,不绑定销售。
中途可以暂停或终止吗?
可以。暂停需提前 12 小时告知,未使用的次数保留 90 天;终止时按已完成次数结算,剩余部分退回原支付账户,处理时限为提交申请后 7 个工作日。
服务费用都包含哪些内容?
包含需求梳理、正式咨询、每次的要点记录、每 4 周一份阶段小结以及账号内的记录保存与导出,不含线下差旅与第三方检测类项目,签约前会逐项列明。

需求登记

登记咨询需求,30 分钟内获得首次回复

填写下方信息后,顾问会先与你确认议题方向与可用时段,再说明周期建议、费用口径与保密范围。确认之前不产生任何费用。

  • 首次回复在 30 分钟内,含时段可选范围与咨询师方向
  • 20 分钟需求梳理不计入正式咨询次数
  • 签约前逐项确认周期、费用、退费与保密条款
  • 资料按最小化原则采集,仅用于本次服务沟通

提交你的咨询需求

带 * 的字段为必填,其余可留空。